コールセンターシステムの障害に関するお詫びとご案内【 Announcement on Concerning Call Center System Failure】

当社のサービス提供で利用しているコールセンターシステムにおいて障害が発生しております。

そのため、一部お客様に、
  ・発着信がしづらい状態
  ・通話音声が不安定な状態
  ・一部の通話が通話中に切断される状態
という障害が発生しております。

ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、復旧に向けて情報収集中を行っております。

完全復旧の確認ができ次第、改めてご報告申し上げます。

発生日時：2025年7月18日(金) 13時15分頃 ～

 

 The call center system that we use to provide our services is experiencing a failure. As a result, some customers are experiencing the following problems: 

- Difficulty making and receiving calls
- Unstable voice
- Some calls are disconnected during a call

We sincerely apologize for any inconvenience caused.We are currently gathering information to restore the service.

We will report back to you as soon as we confirm the complete recovery.Date and Time of Occurrence
July 18, 2025 (Friday), around 1:15 p.m. ~.