インシビリティ（incivility：礼節の欠如）とは、相手を傷つけようとする積極的意志は曖昧なものの、他人に対する思いやりや配慮を欠いた失礼で無作法な言動のことです。放置しておくと職場がギスギスした風土になり、職場のいじめやハラスメントにエスカレートしたり、社員のメンタルヘルス悪化や生産性の低下を招くリスクがあります。
改善するためには、「インシビリティを減らしてシビリティを増やす」ことがポイントになります。

※「インシビリティマネジメント」は、ピースマインド株式会社の登録商標です。

•  step.1 

インシビリティにならない「代替行動」を実践できるようになることを目指す。
管理職が部下のパフォーマンス発揮を阻害する自身の振る舞いを改善し、心理的に安全な職場づくりのための第一歩を踏み出すための研修。

1. 自身の言動を振り返る
2. 自分のインシビリティ言動のパターンに気づく
3. 対処行動について実践を通して学習する

•  step.2 

従来のハラスメント防止教育にありがちな「マイナスをゼロに近づける」というアクションから「プラスを増やしていく」というアクションへの転換を目的とする。参加者が自らの言動を振り返りながら、より良い職場作りのための立ち振る舞いやコミュニケーションの在り方について体験的に学ぶ。

1. シビリティの「型」を身につける
2. 「観察と会話」を通して「型」を調整する
3. 自らの言動の正解を示し、メンバーを適切に評価する